Informativa su Reclami e Risoluzione delle Controversie

  1. Introduzione

Lo Studio Magnani™ & Partners si impegna a offrire servizi di alta qualità. Tuttavia, riconosciamo che potrebbero verificarsi situazioni che richiedono la presentazione di un reclamo. Questa pagina descrive le modalità per segnalare problematiche e i procedimenti per risolverle.

  1. Introduzione
    1. Presentazione di un reclamo

    Gli utenti possono presentare un reclamo tramite uno dei seguenti canali:

    Il reclamo deve contenere:

    1. Nome e cognome dell’utente.
    2. Dati di contatto.
    3. Descrizione chiara e dettagliata del problema.
    4. Eventuali documenti utili per comprendere la questione.
  1. Tempistiche di gestione
  • Conferma di ricezione: Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
  • Risposta: Entro 10 giorni lavorativi. In caso di situazioni complesse, sarà comunicata una tempistica aggiornata.
  1. Risoluzione delle controversie

In caso di mancata risoluzione del reclamo, le opzioni disponibili includono:

4.1 Mediazione

  • È possibile ricorrere a un organismo di mediazione accreditato presso il Ministero della Giustizia per raggiungere una soluzione amichevole.

4.2 Arbitrato

  • Come previsto nei contratti, le controversie possono essere risolte tramite arbitrato presso la Camera di Commercio Internazionale, secondo il relativo regolamento.

4.3 Foro competente

  • In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Genova.
  1. Trasparenza e contatti

Per ulteriori chiarimenti o domande, è possibile contattare il nostro servizio clienti: